客服中心

本頁為 FingerDoor 官方客服支援窗口，提供使用指南、故障排查與改進建議通道。

Support Help FAQ FingerDoor

1. 客服說明

FingerDoor 客服以確保課堂、講座、工作坊、簡報與直播現場順暢使用為首要目標。

在即時環境中，小問題也可能影響流程，因此我們努力提供快速且清楚的指引。

2. 聯絡前請先確認

若遇到問題，請先嘗試：

• 重新整理（F5）或重新進入
• 更換瀏覽器（Chrome/Safari/Edge 等）
• 確認手機/PC 環境差異造成的顯示問題
• 確認頁面角色（主持人 vs 參與者）是否正確
• 確認未混用簡報畫面與參與者畫面 URL

3. 常見問題（FAQ）

Q1. 不用註冊也能使用嗎？

可以。參與者用 6 位代碼即可直接回應，無需註冊，以降低現場參與門檻。

Q2. 什麼時候需要「登入」？

主持人使用「題庫」儲存並重用題目時需要登入。參與者無需登入即可加入。

* 登入使用使用者名稱與密碼；密碼以安全方式雜湊儲存。

Q3. 主持人 Email 一定要填嗎？

目前版本中 Email 可能為「可選」。但為運營通知或客服支援，提供 Email 會更方便。

Q4. 可以更改密碼嗎？

可以。登入後可於帳戶設定（如提供）中變更密碼。

Q5. 忘記密碼怎麼辦？

目前版本可能不提供找回/重設密碼功能，請妥善保管密碼。

Q6. 為什麼沒有帳戶刪除（註銷）？

目前版本可能不提供「帳戶刪除」。如有需要，請聯絡客服中心。

4. 歡迎以下類型的諮詢

• 使用方法諮詢
• 現場運營中錯誤回報
• 登入/題庫儲存相關問題
• 結果公開方式與存取控制相關問題
• 功能新增與改進建議

5. 聯絡方式

目前 FingerDoor 客服以 Email 為主。目標於 1–2 個工作日內回覆。

* 為回覆諮詢可能需要處理 Email；Email 不用於廣告行銷。

6. Email 撰寫指南

若方便，請包含以下資訊（非必填）：

7. 運營說明

FingerDoor 會持續更新以提升穩定性與品質。重要變更將透過條款/隱私政策或公告通知。

客服不只是答疑窗口，也是共同改進的溝通管道。歡迎隨時回饋。

8. 相關頁面 안내

• 公司介紹
• 使用條款
• 隱私權政策
• 合作

最後更新：2026-02-25