Hỗ trợ

Trang hỗ trợ chính thức cho các câu hỏi, báo lỗi và đề xuất cải tiến khi sử dụng FingerDoor.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Hỗ trợ

Hỗ trợ FingerDoor ưu tiên việc sử dụng mượt mà trong lớp học, thuyết trình, workshop và phát sóng.

Trong môi trường trực tiếp, lỗi nhỏ cũng ảnh hưởng luồng. Chúng tôi cố gắng phản hồi nhanh và rõ ràng.

2. Trước khi liên hệ, hãy thử

Bạn có thể kiểm tra các mục sau để xử lý nhanh:

Tải lại trang (F5) hoặc truy cập lại
Thử trình duyệt khác (Chrome/Safari/Edge…)
Kiểm tra khác biệt hiển thị giữa mobile/PC
Xác nhận đúng vai trò (người dẫn vs người tham gia)
Tránh nhầm URL màn hình trình chiếu với màn hình tham gia

3. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Có dùng được mà không cần đăng ký không?

Có. Người tham gia vào bằng mã 6 chữ số và trả lời ngay, không cần đăng ký. Thiết kế này giúp giảm rào cản tham gia.

Q2. Khi nào cần “đăng nhập”?

Người dẫn cần đăng nhập khi dùng “thư viện câu hỏi” để lưu và dùng lại câu hỏi. Người tham gia không cần đăng nhập.

* Mật khẩu được lưu theo dạng hash an toàn.

Q3. Email người dẫn có bắt buộc không?

Trong phiên bản hiện tại, email có thể là “tùy chọn”. Tuy nhiên email giúp nhận thông báo vận hành hoặc hỗ trợ khi cần.

Q4. Có thể đổi mật khẩu không?

Có. Sau khi đăng nhập, bạn có thể đổi mật khẩu trong phần tài khoản (nếu được cung cấp).

Q5. Quên mật khẩu thì sao?

Hiện có thể chưa có chức năng đặt lại mật khẩu. Vui lòng lưu giữ mật khẩu cẩn thận.

Q6. Vì sao không có xóa tài khoản?

Hiện có thể chưa có chức năng “xóa tài khoản” trong dịch vụ. Nếu cần, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

4. Chúng tôi hoan nghênh

Câu hỏi về cách sử dụng
Báo lỗi khi vận hành trực tiếp
Vấn đề đăng nhập/lưu thư viện
Cách công bố kết quả và kiểm soát truy cập
Đề xuất cải tiến, ý tưởng tính năng

5. Cách liên hệ

Hiện hỗ trợ được vận hành chủ yếu qua email. Mục tiêu phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.

* Để phản hồi, email có thể được xử lý; không dùng cho gửi quảng cáo.

Email hỗ trợ

help@fingerdoor.com

Email hợp tác

partner@fingerdoor.com

Giờ làm việc

Ngày làm việc 09:00–18:00

6. Hướng dẫn viết email hỗ trợ

Nếu có thể, hãy kèm các mục sau (không bắt buộc):

[Liên hệ Hỗ trợ FingerDoor]
1) Loại: (Lỗi / Cách dùng / Đăng nhập·Thư viện / Khác)
2) Bối cảnh: (Lớp học / Bài giảng / Sự kiện / Workshop / Phát sóng)
3) Mã phiên (nếu có):
4) URL gặp lỗi:
5) Thời điểm:
6) Thiết bị và trình duyệt:
7) (Nếu liên quan đăng nhập) tên đăng nhập (nếu có) / bước tái hiện:
8) Mô tả chi tiết:
9) Tệp đính kèm (ảnh chụp…):

7. Thông tin vận hành

FingerDoor liên tục cập nhật để tăng ổn định và chất lượng. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua điều khoản/chính sách hoặc mục thông báo.

Kênh hỗ trợ không chỉ để giải quyết vấn đề mà còn để cùng cải tiến. Hãy gửi cả những bất tiện nhỏ.

8. Trang liên quan

Cập nhật lần cuối: 2026-02-25