Support

Hulp bij vragen, fouten en verbeterideeën. Dit is het officiële supportkanaal van FingerDoor.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Support-info

FingerDoor Support helpt om de dienst soepel te laten werken in les, lezing, workshop, presentatie en livestream.

In live situaties kan een klein probleem de flow breken; we streven naar snelle en duidelijke hulp.

2. Check eerst dit

Controleer dit voordat je mailt:

Pagina vernieuwen (F5) of opnieuw verbinden
Probeer een andere browser (Chrome/Safari/Edge)
Check verschil tussen mobiel en desktopweergave
Controleer host- vs deelnemersscherm
Verwar presentatiescherm niet met deelnemers-URL

3. Veelgestelde vragen (FAQ)

V1. Kan ik het gebruiken zonder account?

Ja. Deelnemers kunnen met een 6-cijferige code antwoorden zonder account. Zo blijft de drempel laag.

V2. Wanneer is inloggen nodig?

Hosts hebben inloggen nodig voor de vragenbibliotheek (opslaan/hergebruiken). Deelnemers niet.

* Wachtwoorden worden veilig als hash opgeslagen.

V3. Moet ik als host een e-mail invullen?

In de huidige versie kan dit optioneel zijn, maar het helpt bij operationele meldingen en support.

V4. Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja. Na inloggen kun je (indien beschikbaar) je wachtwoord wijzigen in accountinstellingen.

V5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik het resetten?

In de huidige versie is wachtwoord-reset mogelijk niet beschikbaar. Bewaar je wachtwoord zorgvuldig.

V6. Waarom is er geen accountverwijdering?

Accountverwijdering is mogelijk nog niet beschikbaar. Neem contact op met support als je dit nodig hebt.

4. Deze vragen zijn welkom

Hoe gebruik ik de dienst?
Foutmelding tijdens les/event
Login en bibliotheekproblemen
Resultatenbeleid en toegangscontrole
Feature-ideeën en verbeteringen

5. Contactmethode

Support werkt momenteel via e-mail. We streven naar reactie binnen 1–2 werkdagen.

* Je e-mail kan worden verwerkt voor antwoord; geen marketingdoeleinden.

Support e-mail

help@fingerdoor.com

Partner e-mail

partner@fingerdoor.com

Openingstijden

Werkdagen 09:00 ~ 18:00

6. E-mailtemplate

Als je kunt, voeg dit toe (niet verplicht):

[FingerDoor Support]
1) Type: (fout / gebruik / login·bibliotheek / overig)
2) Situatie: (les / lezing / event / workshop / livestream)
3) Sessiecode (indien mogelijk):
4) URL:
5) Tijdstip:
6) Apparaat & browser:
7) Login (indien van toepassing): gebruikersnaam (optioneel) / stappen om te reproduceren
8) Details:
9) Bijlagen (screenshots):

7. Operatie-updates

We updaten FingerDoor continu voor stabiliteit en kwaliteit. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan via voorwaarden/privacypagina of meldingen.

Support is ook een kanaal om samen te verbeteren. Deel gerust kleine pijnpunten.

8. Gerelateerde pagina’s

Laatst bijgewerkt: 2026-06-05