FingerDoor

サポート

FingerDoorの使い方、エラー、改善提案などをご案内します。本ページは迅速な問題解決と円滑な利用を支援する公式サポート窓口です。

Support Help FAQ FingerDoor

1. サポートについて

FingerDoorサポートは、授業・講演・ワークショップ・発表・配信現場での円滑な利用を最優先に支援します。

ライブ環境では小さな不具合も進行に影響するため、できるだけ迅速かつ明確な案内を心がけています。

2. お問い合わせの前にご確認ください

お問い合わせの前に、まずは以下をご確認ください。解決が早くなる場合があります。

3. よくある質問（FAQ）

Q1. 登録なしでも使えますか？

はい。参加者は6桁コードで登録なしにすぐ回答できます。現場参加の障壁を下げる設計です。

Q2. 「ログイン」はいつ必要ですか？

ホストが「質問ライブラリ」を使う場合（保存・再利用）にログインが必要です。参加者はログインなしで参加できます。

* ログインはユーザー名とパスワードで行い、パスワードは安全な方法でハッシュ保存されます。

Q3. ホストメールは必須ですか？

現行版ではホストメール入力が「任意」の場合があります。ただし運用案内（セキュリティ/方針/障害）や問い合わせ対応で役立つことがあります。

Q4. パスワードは変更できますか？

はい。ログイン後、アカウント設定（提供される場合）で変更できます。

Q5. パスワードを忘れました。再設定できますか？

現行版ではパスワード再設定機能が提供されない場合があります。紛失しないようご注意ください。

Q6. アカウント削除機能がありません。

現行版では「アカウント削除」機能が提供されない場合があります。必要な場合はサポートへお問い合わせください。

4. こんなお問い合わせを歓迎します

5. お問い合わせ方法

現在、FingerDoorサポートはメール対応を基本に運用しています。原則として営業日1〜2日以内の返信を目標としています。

* 返信のためメールアドレスを取り扱う場合があります。広告目的には使用しません。

サポートメール
help@fingerdoor.com
提携お問い合わせメール
partner@fingerdoor.com
対応時間
営業日 09:00 ~ 18:00

6. お問い合わせメールの書き方ガイド

以下を含めていただくと、より早く正確にご案内できます。必須ではありません。可能な範囲でご記入ください。

[FingerDoor サポートお問い合わせ]
1) 種別：（エラー / 使い方 / ログイン・ライブラリ / その他）
2) 利用状況：（授業 / 講演 / イベント / ワークショップ / 配信 等）
3) セッションコード（可能なら）：
4) 発生画面URL：
5) 発生時刻：
6) 利用端末とブラウザ：
7) ログイン関連（該当時）：ユーザー名（可能なら）/ 問題画面 / 再現手順
8) 内容（できるだけ具体的に）：
9) 添付（スクリーンショット等）：

7. 運用に関するご案内

FingerDoorは安定運用と品質改善のため、機能・方針を継続的に更新します。重要な変更は利用規約、プライバシーポリシー、または告知でお知らせします。

サポートは単なる問い合わせ窓口ではなく、サービスを一緒に改善する窓口だと考えています。現場の小さな不便もお気軽にお知らせください。

8. 関連ページ

最終更新日：2026-02-25