Assistenza

Qui trovi risposte a domande, segnalazioni errori e suggerimenti per migliorare FingerDoor. Questa pagina è il canale ufficiale di supporto per una risoluzione rapida e un utilizzo fluido del servizio.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Informazioni sull’assistenza

L’assistenza FingerDoor punta a garantire un utilizzo fluido in lezioni, conferenze, workshop, presentazioni e streaming.

Nel live, anche piccoli errori incidono sul flusso: per questo cerchiamo di fornire indicazioni rapide e chiare.

2. Controlla prima di contattarci

Prima di inviare una richiesta, verifica i seguenti punti: spesso accelera la soluzione.

Aggiorna la pagina (F5) o rientra
Prova un altro browser (Chrome/Safari/Edge, ecc.)
Verifica differenze tra mobile e PC
Controlla di non confondere schermo host e schermo partecipante
Controlla di non confondere l’URL Present Mode con quello partecipante

3. Domande frequenti (FAQ)

Q1. Si può usare senza registrazione?

Sì. I partecipanti possono rispondere con il codice a 6 cifre senza registrarsi, per ridurre la barriera di partecipazione.

Q2. Quando serve il “login”?

Il login serve quando l’host vuole usare la “libreria domande” (salvare e riutilizzare). I partecipanti possono entrare senza login.

* Il login usa nome utente e password; la password è salvata come hash.

Q3. L’email dell’host è obbligatoria?

Nella versione attuale, l’email dell’host può essere “opzionale”. Tuttavia, può aiutare per avvisi operativi (sicurezza/policy/disservizi) e assistenza.

Q4. Posso cambiare la password?

Sì. Dopo l’accesso puoi cambiare la password nelle impostazioni account (se disponibili).

Q5. Ho dimenticato la password. Posso reimpostarla?

Nella versione attuale, la funzione di reset password potrebbe non essere disponibile. Conserva la password con attenzione.

Q6. Non c’è la funzione di eliminazione account?

Nella versione attuale, la funzione “elimina account” potrebbe non essere disponibile. Se serve, contatta l’assistenza.

4. Accogliamo volentieri queste richieste

Come usare il servizio
Segnalazioni errori durante lezioni/eventi
Problemi di login / salvataggio libreria
Politiche di pubblicazione risultati e controllo accessi
Richieste di nuove funzioni e suggerimenti

5. Come contattarci

Attualmente l’assistenza FingerDoor è gestita principalmente via email. Puntiamo a rispondere entro 1–2 giorni lavorativi.

* L’indirizzo email può essere trattato per rispondere. Non viene usato per invii promozionali.

Email assistenza

help@fingerdoor.com

Email partnership

partner@fingerdoor.com

Orari

Giorni lavorativi 09:00 ~ 18:00

6. Guida alla richiesta via email

Se includi i punti seguenti, la risposta sarà più rapida e precisa. Non è obbligatorio: scrivi solo ciò che puoi.

[Richiesta all’Assistenza FingerDoor]
1) Tipo di richiesta: (Errore / Come usare / Login·Libreria / Altro)
2) Situazione d’uso: (Lezione / Conferenza / Evento / Workshop / Streaming, ecc.)
3) Codice sessione (se disponibile):
4) URL della schermata con problema:
5) Orario del problema:
6) Dispositivo e browser:
7) Login (se applicabile): nome utente (se possibile) / schermata con problema / passaggi per riprodurre
8) Dettagli (più possibile):
9) Allegati (screenshot, ecc.):

7. Note operative

FingerDoor aggiorna continuamente funzioni e policy per stabilità e qualità. Le modifiche importanti verranno comunicate tramite Termini, Informativa privacy o avvisi.

Consideriamo l’assistenza non solo come un canale di domande e risposte, ma come un canale per migliorare insieme. Inviaci anche piccoli feedback.

8. Pagine correlate

Ultimo aggiornamento: 2026-02-25