Pusat Bantuan

Kami membantu menjawab pertanyaan, menangani error, dan menerima saran perbaikan saat Anda menggunakan FingerDoor. Halaman ini adalah kanal dukungan resmi untuk penyelesaian masalah yang cepat dan penggunaan layanan yang lancar.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Tentang Pusat Bantuan

Pusat Bantuan FingerDoor berfokus membantu layanan berjalan mulus di kelas, ceramah, workshop, presentasi, dan siaran.

Di situasi live, error kecil pun bisa langsung mengganggu alur. Karena itu kami berusaha memberi panduan yang cepat dan jelas.

2. Periksa sebelum menghubungi

Sebelum mengirim pertanyaan, coba cek hal berikut untuk mempercepat penyelesaian.

Refresh browser (F5) atau masuk ulang
Coba browser lain (Chrome/Safari/Edge, dll.)
Cek perbedaan tampilan mobile/PC
Pastikan peran layar host vs peserta tidak tertukar
Pastikan URL Present Mode vs layar peserta tidak tertukar

3. Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Q1. Apakah bisa dipakai tanpa daftar akun?

Bisa. Peserta dapat menjawab dengan kode 6 digit tanpa mendaftar. Ini dirancang untuk menurunkan hambatan partisipasi.

Q2. Kapan “login” diperlukan?

Login diperlukan saat host ingin menggunakan “perpustakaan pertanyaan” (menyimpan & menggunakan kembali). Peserta dapat bergabung tanpa login.

* Login menggunakan username & kata sandi, dan kata sandi disimpan sebagai hash.

Q3. Apakah email host wajib?

Pada versi saat ini, email host bisa bersifat opsional. Namun, email membantu untuk info operasional (keamanan/kebijakan/gangguan) atau dukungan.

Q4. Bisa ganti kata sandi?

Bisa. Setelah login, Anda dapat mengubah kata sandi di pengaturan akun (jika tersedia).

Q5. Lupa kata sandi. Bisa reset?

Pada versi saat ini, fitur reset kata sandi mungkin belum tersedia. Harap simpan kata sandi Anda dengan aman.

Q6. Tidak ada fitur hapus akun?

Pada versi saat ini, fitur “hapus akun” mungkin belum tersedia. Jika Anda perlu menghapus akun, hubungi pusat bantuan.

4. Kami menyambut jenis pertanyaan ini

Cara penggunaan layanan
Laporan error saat kelas/acara
Masalah login / penyimpanan perpustakaan
Kebijakan publikasi hasil & kontrol akses
Penambahan fitur & saran perbaikan

5. Cara menghubungi

Saat ini, pusat bantuan FingerDoor beroperasi terutama melalui email. Target kami adalah membalas dalam 1–2 hari kerja.

* Email dapat diproses untuk keperluan balasan. Email tidak digunakan untuk pemasaran/iklan.

Email pusat bantuan

help@fingerdoor.com

Email kemitraan

partner@fingerdoor.com

Jam operasional

Hari kerja 09:00 ~ 18:00

6. Panduan menulis email

Jika Anda menyertakan poin berikut, panduan akan lebih cepat dan akurat. Tidak wajib—isi seperlunya saja.

[Pertanyaan ke Pusat Bantuan FingerDoor]
1) Jenis pertanyaan: (Error / Cara penggunaan / Login·Perpustakaan / Lainnya)
2) Situasi penggunaan: (Kelas / Ceramah / Acara / Workshop / Siaran, dll.)
3) Kode sesi (jika ada):
4) URL layar yang bermasalah:
5) Waktu kejadian:
6) Perangkat & browser:
7) Terkait login (jika ada): username (jika memungkinkan) / layar yang bermasalah / langkah reproduksi
8) Detail pertanyaan (sejelas mungkin):
9) Lampiran (screenshot, dll.):

7. Info operasional

FingerDoor terus memperbarui fitur dan kebijakan untuk stabilitas dan peningkatan kualitas. Perubahan penting akan diumumkan melalui ketentuan, kebijakan privasi, atau pemberitahuan.

Kami melihat pusat bantuan bukan hanya kanal tanya-jawab, tetapi kanal komunikasi untuk meningkatkan layanan bersama. Silakan sampaikan kendala kecil sekalipun.

8. Halaman terkait

Terakhir diperbarui: 2026-02-25