सेवा की शर्तें

ये सेवा शर्तें FingerDoor (आगे “सेवा”) के उपयोग के संबंध में सेवा प्रदाता और उपयोगकर्ता के बीच अधिकारों, दायित्वों, उत्तरदायित्व और अन्य आवश्यक बातों को परिभाषित करती हैं।

Terms FingerDoor

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य)

इन शर्तों का उद्देश्य सेवा के उपयोग की शर्तों/प्रक्रियाओं तथा सेवा प्रदाता और उपयोगकर्ता के बीच अधिकारों, दायित्वों, उत्तरदायित्व और अन्य आवश्यक बातों को निर्धारित करना है।

अनुच्छेद 2 (परिभाषाएँ)

इन शर्तों में प्रयुक्त शब्दों की परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं।

• “सेवा” से आशय FingerDoor वेब सेवा और उससे संबंधित सेवाओं से है।
• “सेवा प्रदाता” वह व्यक्ति/कानूनी इकाई है जो सेवा स्थापित, प्रबंधित और संचालित करता है।
• “उपयोगकर्ता” वह व्यक्ति है जो इन शर्तों से सहमत होकर सेवा का उपयोग करता है, जिसमें होस्ट और प्रतिभागी शामिल हैं।
• “होस्ट” वह उपयोगकर्ता है जो खाता बनाकर लॉग इन करता है, सत्र बनाता/चलाता है और लाइब्रेरी में प्रश्न/विकल्प सहेजता/प्रबंधित करता है।
• “प्रतिभागी” वह उपयोगकर्ता है जो बिना खाते के सत्र कोड/लिंक से जुड़कर प्रतिक्रिया देता है।
• “खाता” होस्ट के लिए यूज़रनेम और पासवर्ड आधारित प्रमाणीकरण साधन है।
• “लाइब्रेरी” वह जगह है जहाँ होस्ट प्रश्न/विकल्प टेम्पलेट सहेजता है।
• “सत्र (रूम)” वह रियल-टाइम सहभागिता स्थान है जिसे होस्ट बनाता है और कोड/लिंक से एक्सेस किया जाता है।
• “कंटेंट” से आशय सेवा में मौजूद डेटा (प्रश्न, विकल्प, उद्देश्य आदि) से है।

अनुच्छेद 3 (शर्तों का प्रभाव, प्रकाशन और परिवर्तन)

• ये शर्तें सेवा स्क्रीन पर प्रकाशित होने या अन्य माध्यम से सूचित किए जाने पर प्रभावी होती हैं।
• सेवा प्रदाता लागू कानूनों का उल्लंघन किए बिना इन शर्तों में बदलाव कर सकता है।
• परिवर्तन होने पर लागू तिथि और कारण सेवा में सूचना के माध्यम से बताए जाएंगे।
• लागू तिथि के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना परिवर्तन की स्वीकृति माना जा सकता है।

अनुच्छेद 4 (खाता और प्रमाणीकरण)

सेवा होस्ट के लिए खाते-आधारित सुविधाएँ प्रदान करती है।

• होस्ट यूज़रनेम और पासवर्ड से खाता बनाकर लॉग इन कर सकता है।
• पासवर्ड एन्क्रिप्टेड हैश रूप में सहेजा जाता है; सेवा प्रदाता मूल पासवर्ड नहीं जान सकता।
• ईमेल वैकल्पिक है; बिना ईमेल के भी खाता इस्तेमाल किया जा सकता है।
• होस्ट खाता जानकारी किसी तीसरे पक्ष से साझा/हस्तांतरित/किराये पर नहीं दे सकता।
• होस्ट पर खाता सुरक्षा की जिम्मेदारी होती है।

वर्तमान में पासवर्ड रीसेट सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकती।

वर्तमान में खाता हटाने की सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकती (ऐसी स्थिति में सहायता केंद्र से संपर्क आवश्यक हो सकता है)।

सेवा पासवर्ड बदलने की सुविधा दे सकती है; सुरक्षा हेतु नियमित बदलाव की सिफारिश की जाती है।

अनुच्छेद 5 (प्रतिभागी का उपयोग और गुमनामी)

प्रतिभागी बिना खाते के सत्र कोड या लिंक से सेवा का उपयोग कर सकता है।

सेवा प्रतिभागी से नाम/ईमेल/फोन आदि जैसी व्यक्तिगत पहचान जानकारी नहीं मांगती और प्रतिक्रिया को व्यक्ति से जोड़ने के लिए पहचान बनाने से परहेज करती है।

प्रतिक्रिया जमा करने के बाद परिणाम दिखना/न दिखना होस्ट की सेटिंग और स्क्रीन प्रकार पर निर्भर कर सकता है।

अनुच्छेद 6 (सेवा की सामग्री)

सेवा प्रदाता निम्न सुविधाएँ (या समकक्ष) प्रदान कर सकता है (फीचर संस्करण/नीति पर निर्भर)।

• होस्ट के लिए सत्र बनाना और संचालन
• प्रतिभागी के लिए प्रतिक्रिया जमा करना
• परिणाम का संकलन और प्रदर्शन (स्क्रीन/सेटिंग अनुसार अलग हो सकता है)
• होस्ट लाइब्रेरी सहेजना/लोड करना
• स्थिरता/सुरक्षा हेतु संचालन फीचर

अनुच्छेद 7 (उपयोगकर्ता के दायित्व और निषिद्ध गतिविधियाँ)

उपयोगकर्ता सेवा के सामान्य संचालन में बाधा नहीं डालेंगे और कानून/सार्वजनिक नैतिकता के विरुद्ध सेवा का उपयोग नहीं करेंगे।

• स्वचालित अनुरोध (बॉट), अत्यधिक ट्रैफिक आदि से सेवा पर भार डालना
• कमज़ोरी पर हमला, अनधिकृत पहुँच, डेटा चोरी का प्रयास
• स्पैम/विज्ञापन/अवैध उद्देश्यों से सत्र बनाना या बार-बार पोस्ट करना
• दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन या अवैध सामग्री बनाना/भेजना
• अन्य गतिविधियाँ जिन्हें सेवा प्रदाता उचित रूप से अनुचित माने

अनुच्छेद 8 (सेवा में बदलाव/निलंबन और रखरखाव)

• सेवा प्रदाता सुधार, फीचर जोड़ने, सुरक्षा, नीति परिवर्तन आदि के कारण सेवा के पूरे/आंशिक हिस्से में बदलाव कर सकता है।
• रखरखाव, सर्वर/नेटवर्क समस्या, आपदा आदि अपरिहार्य कारणों से सेवा अस्थायी रूप से निलंबित हो सकती है।
• संभव होने पर पहले से सूचना दी जाएगी; आपात स्थिति में बाद में भी सूचना दी जा सकती है।

अनुच्छेद 9 (कंटेंट और अधिकार)

होस्ट द्वारा बनाए/सहेजे गए प्रश्न/विकल्प/लाइब्रेरी जैसे कंटेंट के अधिकार सिद्धांततः होस्ट के पास हो सकते हैं।

हालांकि सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा में सेवा प्रदाता इसे स्टोर/दिखाने/प्रेषित करने का अधिकार रखता है।

उपयोगकर्ता को अत्यधिक या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (जैसे सरकारी आईडी, बैंक, स्वास्थ्य आदि) दर्ज करने से बचना चाहिए।

अनुच्छेद 10 (दायित्व से छूट/सीमा)

सेवा प्रदाता निम्न कारणों से होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदारी से मुक्त/सीमित हो सकता है, सिवाय इसके कि सेवा प्रदाता की जानबूझकर या गंभीर लापरवाही हो।

• अप्रत्याशित घटनाएँ जैसे आपदा, बिजली, नेटवर्क बाधा
• उपयोगकर्ता की गलती (डिवाइस/नेटवर्क/सेटिंग समस्या) से हुआ व्यवधान
• उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज कंटेंट की शुद्धता/वैधता/विश्वसनीयता संबंधी समस्या
• अप्रत्यक्ष नुकसान (व्यावसायिक हानि, लाभ की अपेक्षा की हानि आदि)

अनुच्छेद 11 (गोपनीयता)

सेवा प्रदाता गोपनीयता कानूनों का पालन करता है और विवरण गोपनीयता नीति में दिए गए हैं।

अनुच्छेद 12 (लागू कानून और क्षेत्राधिकार)

ये शर्तें उस क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा शासित होंगी जहाँ सेवा प्रदाता का प्रधान व्यवसाय स्थल स्थित है।

सेवा से संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा सेवा प्रदाता के प्रधान व्यवसाय स्थल के अधिकार क्षेत्र वाले न्यायालयों में किया जाएगा। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता के निवास देश के अनिवार्य प्रावधान लागू होते हैं, तो वे प्रावधान प्राथमिकता रखेंगे।

जहाँ उपयोगकर्ता के निवास देश के अनिवार्य प्रावधान (जैसे उपभोक्ता संरक्षण कानून) लागू होने आवश्यक हों, वे प्रावधान प्राथमिकता ले सकते हैं।

परिशिष्ट: ये शर्तें 2026-02-25 से प्रभावी होंगी।