FingerDoor
Plataforma de interacción en vivo
FingerDoor
Esta página es el canal oficial de soporte para preguntas, incidencias y sugerencias de mejora al usar FingerDoor. Buscamos ayudarte a resolver problemas rápidamente y mantener las sesiones funcionando sin interrupciones.
Soporte Ayuda FAQ FingerDoor
Nuestra máxima prioridad es que FingerDoor funcione sin problemas en entornos reales—clases, conferencias, talleres y presentaciones en vivo. Nos enfocamos en un diagnóstico rápido y una resolución clara, no solo en explicar funciones.
Los problemas durante una sesión afectan directamente el flujo. Por eso intentamos ofrecer guías tan rápidas y accionables como sea posible.
Revisar los siguientes puntos primero suele llevar a una resolución más rápida.
Sí. FingerDoor está diseñado en torno a un flujo de unión por código/enlace, para que los participantes puedan unirse al instante sin crear una cuenta. Esto minimiza la fricción en sesiones en vivo.
Para una operación estable y responsable, los anfitriones deben ingresar un email de anfitrión y un propósito de sesión. Es una medida mínima para prevención de abusos, respuesta a incidentes y envío de avisos esenciales (seguridad/política/caídas).
* No usamos el email para marketing/publicidad. Para más detalles, consulta Privacidad.
Sí. En muchas configuraciones, la pantalla de resultados y la pantalla de unirse/responder se operan por separado. Puedes mantener la pantalla de present (resultados) solo para anfitriones o proyección, mientras los participantes envían respuestas sin ver los resultados.
Como la configuración exacta depende de tu estructura de URL y flujo, contacta con soporte si necesitas guía para tu configuración.
FingerDoor está optimizado para participación en vivo. Los datos se almacenan solo según sea necesario bajo nuestra política operativa. Para detalles de retención y manejo, consulta Privacidad.
Primero prueba recargar o reconectar. Si el problema persiste, compartir la siguiente información nos ayuda a diagnosticar mucho más rápido:
Por supuesto. El feedback del terreno es nuestro insumo más importante. Si nos dices “en qué situación” y “qué se sintió incómodo”, podemos evaluar prioridades y dar seguimiento.
El soporte se gestiona principalmente por email. Buscamos responder en 1–2 días hábiles.
* Puede procesarse un email para responder a tu consulta. No usamos emails para publicidad.
Incluir los siguientes ítems ayuda a responder más rápido y con mayor precisión. No es obligatorio—comparte lo que puedas.
Actualizamos continuamente funciones y políticas para mejorar la estabilidad y la calidad del servicio. Los cambios importantes se anuncian mediante los Términos, la Política de privacidad o avisos oficiales.
Vemos el soporte no solo como mesa de ayuda, sino como un canal de feedback para mejorar el servicio juntos. Comparte incluso pequeñas incomodidades que notes en el lugar.
Última actualización: 2026-01-10