客服支持

本页面为 FingerDoor 的官方支持窗口，提供使用指南、故障排查与改进建议通道。

Support Help FAQ FingerDoor

1. 客服说明

FingerDoor 客服以确保课堂、演讲、工作坊与直播等现场使用顺畅为首要目标。

在直播环境中，小问题也可能影响流程，因此我们努力提供快速且清晰的指引。

2. 联系前请先确认

如遇问题，可先尝试：

• 刷新页面（F5）或重新进入
• 更换浏览器（Chrome/Safari/Edge 等）
• 确认手机/PC 环境差异导致的显示问题
• 确认页面角色（主持人 vs 参与者）是否正确
• 确认未混用演示页面与参与页面 URL

3. 常见问题（FAQ）

Q1. 不注册也能用吗？

可以。参与者用 6 位代码即可直接作答，无需注册，旨在降低现场参与门槛。

Q2. 什么时候需要“登录”？

主持人使用“题库”保存并复用问题时需要登录。参与者无需登录即可参与。

* 登录使用用户名与密码；密码以安全方式哈希存储。

Q3. 主持人邮箱必须填写吗？

当前版本中邮箱可能为“可选”。但为运营通知或客服支持，提供邮箱会更方便。

Q4. 可以修改密码吗？

可以。登录后可在账号设置（如提供）中修改密码。

Q5. 忘记密码怎么办？

当前版本可能不提供找回/重置密码功能，请妥善保管密码。

Q6. 为什么没有账号注销？

当前版本可能不提供“账号注销”。如有需求，请联系客户支持。

4. 欢迎以下类型的咨询

• 使用方法咨询
• 现场运营中错误反馈
• 登录/题库保存相关问题
• 结果公开方式与访问控制相关问题
• 功能新增与改进建议

5. 联系方式

目前 FingerDoor 客服以邮件为主。目标在 1–2 个工作日内回复。

* 为回复咨询可能需要处理邮箱地址；邮箱不用于广告营销。

6. 邮件撰写指引

如方便，请包含以下信息（非必填）：

7. 运营说明

FingerDoor 会持续更新以提升稳定性与质量。重要变更将通过条款/隐私政策或公告通知。

客服不仅是答疑渠道，也是共同改进的沟通渠道。欢迎随时反馈。

8. 相关页面 안내

• 关于我们
• 使用条款
• 隐私政策
• 合作

最后更新：2026-06-05