Wsparcie

Pomoc w pytaniach, błędach i sugestiach. To oficjalny kanał wsparcia FingerDoor.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Informacje o wsparciu

Wsparcie FingerDoor pomaga w sprawnym użyciu usługi podczas lekcji, wykładów, warsztatów, prezentacji i livestreamów.

W sytuacjach na żywo nawet drobny błąd psuje przebieg, dlatego stawiamy na szybką i jasną pomoc.

2. Zanim napiszesz

Sprawdź najpierw:

Odśwież stronę (F5) lub połącz się ponownie
Spróbuj w innej przeglądarce (Chrome/Safari/Edge)
Sprawdź różnice między mobile a desktop
Upewnij się, że to właściwy ekran (prowadzący vs uczestnik)
Nie myl ekranu prezentacji z linkiem uczestników

3. Najczęstsze pytania (FAQ)

P1. Czy można używać bez konta?

Tak. Uczestnicy mogą odpowiadać kodem 6-cyfrowym bez rejestracji, aby obniżyć próg wejścia.

P2. Kiedy logowanie jest potrzebne?

Prowadzący potrzebuje logowania do biblioteki pytań (zapis/ponowne użycie). Uczestnicy nie.

* Hasła są przechowywane bezpiecznie jako hash.

P3. Czy e-mail prowadzącego jest obowiązkowy?

W obecnej wersji może być opcjonalny, ale pomaga w komunikatach operacyjnych i wsparciu.

P4. Czy mogę zmienić hasło?

Tak. Po zalogowaniu możesz zmienić hasło w ustawieniach konta (jeśli dostępne).

P5. Zapomniałem hasła. Czy da się je zresetować?

W obecnej wersji reset hasła może nie być dostępny. Zachowaj hasło w bezpiecznym miejscu.

P6. Czemu nie ma usunięcia konta?

W obecnej wersji usunięcie konta może nie być dostępne. Jeśli potrzebujesz, skontaktuj się ze wsparciem.

4. Takie zgłoszenia są mile widziane

Pytania „jak używać”
Zgłoszenia błędów w trakcie lekcji/wydarzeń
Problemy z logowaniem i biblioteką
Polityka wyników i kontrola dostępu
Sugestie funkcji i usprawnień

5. Jak się skontaktować

Wsparcie działa obecnie przez e-mail. Celujemy w odpowiedź w 1–2 dni robocze.

* E-mail może być przetwarzany w celu odpowiedzi; nie do marketingu.

E-mail wsparcia

help@fingerdoor.com

E-mail współpracy

partner@fingerdoor.com

Godziny pracy

Dni robocze 09:00 ~ 18:00

6. Szablon wiadomości

Jeśli możesz, dołącz (nieobowiązkowe):

[FingerDoor Wsparcie]
1) Typ: (błąd / użycie / login·biblioteka / inne)
2) Sytuacja: (lekcja / wykład / wydarzenie / warsztat / livestream)
3) Kod sesji (jeśli możliwe):
4) URL:
5) Czas:
6) Urządzenie i przeglądarka:
7) Login (jeśli dotyczy): nazwa użytkownika (opcjonalnie) / kroki odtworzenia
8) Opis:
9) Załączniki (zrzuty):

7. Informacje o aktualizacjach

Ulepszamy FingerDoor dla stabilności i jakości. Ważne zmiany komunikujemy przez regulamin/politykę prywatności lub ogłoszenia.

Wsparcie to także kanał do wspólnego ulepszania — pisz śmiało o drobnych problemach.

8. Powiązane strony

Ostatnia aktualizacja: 2026-02-25