Wsparcie

Ta strona jest oficjalnym kanałem wsparcia dla pytań, problemów i sugestii ulepszeń podczas korzystania z FingerDoor. Naszym celem jest szybkie rozwiązywanie problemów i płynne prowadzenie sesji.

Wsparcie Pomoc FAQ FingerDoor

1. Przegląd wsparcia

Naszym priorytetem jest pomaganie, aby FingerDoor działało płynnie w realnych warunkach — w klasach, na wykładach, warsztatach i podczas prezentacji na żywo. Skupiamy się na szybkiej diagnozie i jasnym rozwiązaniu, nie tylko na objaśnianiu funkcji.

Problemy w trakcie sesji bezpośrednio wpływają na przebieg. Dlatego staramy się podawać wskazówki jak najszybsze i jak najbardziej praktyczne.

2. Zanim napiszesz do nas

Sprawdzenie poniższych punktów często prowadzi do szybszego rozwiązania.

• Odśwież przeglądarkę (F5) lub połącz się ponownie
• Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome/Safari/Edge itd.)
• Sprawdź różnice wyświetlania między telefonem a komputerem
• Potwierdź role: ekran prowadzącego vs ekran uczestnika
• Upewnij się, że nie mylisz adresu URL ekranu prezentacji z adresem URL do dołączenia/odpowiedzi

3. Często zadawane pytania (FAQ)

P1. Czy mogę używać bez zakładania konta?

Tak. FingerDoor jest zaprojektowane wokół dołączania przez kod/link, więc uczestnicy mogą dołączyć natychmiast bez tworzenia konta. Minimalizuje to tarcie w sesjach na żywo.

P2. Dlaczego prowadzący musi podać e-mail i cel sesji przy tworzeniu?

Dla stabilnego i odpowiedzialnego działania prowadzący muszą podać e-mail prowadzącego oraz cel sesji. To minimalny środek zapobiegania nadużyciom, obsługi incydentów oraz wysyłki niezbędnych powiadomień (bezpieczeństwo/polityka/awarie).

* Nie używamy e-maila do marketingu/reklamy. Szczegóły: Prywatność.

P3. Czy mogę uniemożliwić uczestnikom oglądanie wyników?

Tak. W wielu konfiguracjach ekran wyników i ekran dołączania/odpowiadania działają oddzielnie. Możesz zachować ekran prezentacji (wyniki) tylko dla prowadzących lub projektora, podczas gdy uczestnicy wysyłają odpowiedzi bez podglądu wyników.

Ponieważ dokładna konfiguracja zależy od struktury URL i przepływu, skontaktuj się ze wsparciem, jeśli potrzebujesz wskazówek dla Twojej konfiguracji.

P4. Czy odpowiedzi są przechowywane?

FingerDoor jest zoptymalizowane pod udział na żywo. Dane są przechowywane tylko w zakresie wymaganym przez naszą politykę operacyjną. Szczegóły retencji i przetwarzania: Prywatność.

P5. Ekran zawiesił się lub wystąpił błąd podczas zajęć.

Najpierw spróbuj odświeżyć stronę lub połączyć się ponownie. Jeśli problem się utrzymuje, poniższe informacje bardzo przyspieszą diagnozę:

• Zrzut ekranu lub krótki film z problemem
• Adres URL, z którego korzystano
• Czas wystąpienia problemu
• Urządzenie (PC/mobilne) i przeglądarka
• Kod pokoju (jeśli dostępny)

P6. Czy mogę zasugerować ulepszenia lub nowe pomysły?

Oczywiście. Opinie z terenu są dla nas najważniejsze. Jeśli powiesz nam „w jakiej sytuacji” i „co było niewygodne”, możemy ocenić priorytety i wrócić z odpowiedzią.

4. Chętnie przyjmujemy zgłoszenia takie jak

• Jak korzystać z usługi
• Zgłoszenia problemów podczas zajęć/wydarzeń
• Pytania o widoczność wyników i kontrolę dostępu
• Prośby o funkcje i sugestie ulepszeń
• Wstępne zapytania o współpracę lub wdrożenie grupowe

5. Jak się skontaktować

Wsparcie obsługujemy głównie przez e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych.

* Adres e-mail może być przetwarzany w celu udzielenia odpowiedzi. Nie używamy e-maili do reklamy.

6. Wskazówki dot. szablonu e-mail

Dołączenie poniższych elementów pomaga nam odpowiedzieć szybciej i dokładniej. Nie jest to wymagane — podaj to, co możesz.

7. Uwagi operacyjne

Stale aktualizujemy funkcje i polityki, aby poprawiać stabilność i jakość Usługi. Ważne zmiany ogłaszamy poprzez Warunki, Politykę prywatności lub oficjalne komunikaty.

Traktujemy wsparcie nie tylko jako helpdesk, ale jako kanał feedbacku do wspólnego ulepszania usługi. Daj znać nawet o drobnych niedogodnościach zauważonych w praktyce.

8. Powiązane strony

• O nas
• Regulamin
• Prywatność
• Partnerstwo

Ostatnia aktualizacja: 2026-01-10