Support

Hier finden Sie Hilfe, wenn Sie Fragen haben, Fehler melden oder Verbesserungen vorschlagen möchten. Diese Seite ist der offizielle Support-Kanal für FingerDoor.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Support-Info

Der FingerDoor-Support hilft, damit der Dienst in Unterricht, Vorträgen, Workshops, Präsentationen und Livestreams reibungslos funktioniert.

Gerade live kann ein kleiner Fehler den Ablauf stören. Wir versuchen daher, schnell und klar zu unterstützen.

2. Bitte vorher prüfen

Bevor Sie schreiben, helfen diese Checks oft sofort:

Seite neu laden (F5) oder erneut öffnen
Anderen Browser testen (Chrome/Safari/Edge)
Unterschiede zwischen Mobil/PC prüfen
Host-Ansicht vs. Teilnehmendenansicht prüfen
Präsentationsansicht vs. Teilnahmelink nicht verwechseln

3. Häufige Fragen (FAQ)

Q1. Kann ich ohne Registrierung teilnehmen?

Ja. Teilnehmende können mit einem 6-stelligen Code ohne Registrierung antworten. So bleibt die Hürde live niedrig.

Q2. Wann brauche ich „Anmelden“?

Hosts benötigen Login für die Fragenbibliothek (Speichern/Wiederverwenden). Teilnehmende brauchen keinen Login.

* Passwörter werden sicher als Hash gespeichert.

Q3. Muss ich als Host eine E-Mail angeben?

In der aktuellen Version kann die E-Mail optional sein. Für Betriebsinfos (Sicherheit/Policy/Störung) und Support ist sie jedoch hilfreich.

Q4. Kann ich mein Passwort ändern?

Ja. Nach dem Login können Sie (falls verfügbar) Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen ändern.

Q5. Passwort vergessen – gibt es eine Zurücksetzen-Funktion?

In der aktuellen Version ist eine Passwort-Zurücksetzung ggf. nicht verfügbar. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf.

Q6. Es gibt keine Konto-Löschfunktion?

In der aktuellen Version ist „Konto löschen“ ggf. nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine Löschung wünschen.

4. Willkommen sind

Fragen zur Nutzung
Fehlermeldungen aus Unterricht/Event
Login/Bibliothek-Speicherung
Ergebnisfreigabe & Zugriff
Feature-Wünsche

5. Kontakt

Der Support erfolgt derzeit primär per E-Mail. Ziel ist eine Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen.

* Für die Antwort kann Ihre E-Mail verarbeitet werden; keine Werbung.

Support-E-Mail

help@fingerdoor.com

Partner-E-Mail

partner@fingerdoor.com

Support-Zeiten

Werktage 09:00–18:00

6. E-Mail-Leitfaden

Wenn möglich, fügen Sie Folgendes hinzu (nicht verpflichtend):

[FingerDoor Support]
1) Art der Anfrage: (Fehler / Nutzung / Login·Bibliothek / Sonstiges)
2) Situation: (Unterricht / Vortrag / Event / Workshop / Livestream …)
3) Session-Code (falls vorhanden):
4) URL:
5) Zeitpunkt:
6) Gerät & Browser:
7) Login (falls zutreffend): Benutzername (optional) / Schritte zur Reproduktion
8) Details:
9) Anhang (Screenshot etc.):

7. Betriebshinweise

FingerDoor wird laufend verbessert. Wichtige Änderungen werden über Bedingungen/Datenschutz oder Hinweise kommuniziert.

Support ist auch ein Feedback-Kanal: Sagen Sie uns gern kleine Stolpersteine aus der Praxis.

8. Verwandte Seiten

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-05