FingerDoor
Canlı etkileşim platformu

Destek

Bu sayfa, FingerDoor kullanımı sırasında sorular, sorunlar ve iyileştirme önerileri için resmî destek kanalıdır. Sorunları hızlı çözmenize ve oturumların sorunsuz ilerlemesine yardımcı olmayı hedefleriz.

Destek Yardım SSS FingerDoor

1. Destek özeti

Birinci önceliğimiz, FingerDoor’in gerçek ortamlarda—dersler, konferanslar, atölyeler ve canlı sunumlar—sorunsuz çalışmasına yardımcı olmaktır. Özellik açıklamaktan çok hızlı teşhis ve net çözüm üzerinde dururuz.

Oturum sırasında yaşanan sorunlar akışı doğrudan etkiler. Bu yüzden mümkün olduğunca hızlı ve uygulanabilir yönlendirme sunmaya çalışırız.

2. Bize yazmadan önce

Önce aşağıdakileri kontrol etmek çoğu zaman daha hızlı çözüme götürür.

3. Sık Sorulan Sorular (SSS)

S1. Kayıt olmadan kullanabilir miyim?

Evet. FingerDoor kod/bağlantı ile anında katılım akışına göre tasarlanmıştır; katılımcılar hesap oluşturmadan hemen katılabilir. Bu, canlı oturumlarda sürtünmeyi azaltır.

S2. Host neden oturum oluştururken e-posta ve amaç girmek zorunda?

İstikrarlı ve sorumlu işletim için host’ların host e-postası ve oturum amacı girmesi zorunludur. Bu; suistimal önleme, olay müdahalesi ve temel bildirimleri (güvenlik/politika/kesinti) iletmek için minimum bir önlemdir.

* E-postayı pazarlama/reklam için kullanmayız. Detaylar: Gizlilik.

S3. Katılımcıların sonuçları görmesini engelleyebilir miyim?

Evet. Birçok kurulumda sonuç ekranı ile katılım/yanıt ekranı ayrı işletilir. Present (sonuç) ekranını host veya projeksiyon için saklayabilir; katılımcılar sonuç görmeden yanıt gönderebilir.

Kurulum, URL yapınıza ve akışınıza göre değiştiği için yapılandırmanıza uygun yönlendirme için destekle iletişime geçin.

S4. Yanıtlar kaydediliyor mu?

FingerDoor canlı katılım için optimize edilmiştir. Veriler, işletim politikamız kapsamında yalnızca gerekli olduğu kadar saklanır. Saklama ve işlemeye dair detaylar Gizlilik sayfasındadır.

S5. Ders sırasında ekran dondu ya da hata oluştu.

Önce yenilemeyi veya yeniden bağlanmayı deneyin. Sorun devam ederse, aşağıdaki bilgileri paylaşmanız teşhisi çok hızlandırır:

S6. İyileştirme veya yeni fikir önerebilir miyim?

Kesinlikle. Saha geri bildirimi en önemli girdimizdir. “Hangi durumda” ve “neyin rahatsız ettiği”ni söylerseniz, öncelikleri değerlendirip geri dönüş yapabiliriz.

4. Şu tür talepleri memnuniyetle karşılıyoruz

5. Nasıl iletişime geçilir

Destek ağırlıklı olarak e-posta üzerinden yürütülür. 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz.

* Talebinize yanıt vermek için bir e-posta adresi işlenebilir. E-postaları reklam için kullanmayız.

Destek e-postası
help@fingerdoor.com
Ortaklık
partner@fingerdoor.com
Çalışma saatleri
Hafta içi 09:00–18:00 (KST)

6. E-posta şablonu kılavuzu

Aşağıdaki maddeleri eklemek, daha hızlı ve doğru yanıt vermemize yardımcı olur. Zorunlu değildir—olanı paylaşın.

[FingerDoor Support]
1) Tür: (sorun / nasıl yapılır / özellik talebi / diğer)
2) Bağlam: (ders / konuşma / etkinlik / atölye vb.)
3) Oda kodu (varsa):
4) Sayfa URL’si:
5) Gerçekleşme zamanı:
6) Cihaz & tarayıcı:
7) Detaylar (mümkün olduğunca spesifik):
8) Host e-postası (host talebiyse):
9) Oturum amacı (hatırlanıyorsa):
10) Ekler (ekran görüntüsü vb.):

7. Operasyon notları

İstikrar ve kaliteyi artırmak için özellikleri ve politikaları sürekli güncelliyoruz. Önemli değişiklikler, Şartlar, Gizlilik Politikası veya resmî duyurular üzerinden bildirilir.

Desteği yalnızca bir yardım masası değil, hizmeti birlikte geliştirmek için bir geri bildirim kanalı olarak görüyoruz. Sahada fark ettiğiniz küçük aksaklıkları bile paylaşın.

8. İlgili sayfalar

Son güncelleme: 2026-01-10