Support

Hjälp med frågor, fel och förbättringsförslag. Detta är FingerDoors officiella supportkanal.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Om support

FingerDoor-supporten hjälper till att få tjänsten att fungera smidigt i lektioner, föreläsningar, workshops, presentationer och sändningar.

I live-miljö påverkar även små fel flödet. Vi strävar efter snabb och tydlig hjälp.

2. Kolla först

Prova gärna:

Uppdatera sidan (F5) eller anslut igen
Testa en annan webbläsare (Chrome/Safari/Edge)
Kontrollera skillnader mellan mobil och PC
Se att du är på rätt skärm (värd/deltagare)
Blanda inte ihop presentationsskärm och deltagarlänk

3. Vanliga frågor (FAQ)

Q1. Kan man använda utan konto?

Ja. Deltagare kan gå med via en 6-siffrig kod utan registrering för att minimera tröskeln.

Q2. När behövs inloggning?

Inloggning behövs för värdens ”Frågebibliotek” (spara och återanvända). Deltagare behöver inte logga in.

* Lösenord lagras säkert som hash.

Q3. Måste värdens e-post anges?

I nuvarande version kan det vara valfritt, men det hjälper vid driftinformation och support.

Q4. Kan jag byta lösenord?

Ja. Efter inloggning kan du byta lösenord i kontoinställningar (om tillgängligt).

Q5. Jag glömde lösenordet. Kan jag återställa?

Återställning kan saknas i nuvarande version. Förvara ditt lösenord säkert.

Q6. Det finns ingen funktion för att radera konto.

Kontoborttagning kan saknas. Kontakta support om du behöver hjälp.

4. Vi hjälper gärna med

Hur man använder tjänsten
Felrapporter under lektion/event
Inloggning/bibliotek och sparande
Resultatpolicy och åtkomstkontroll
Idéer och förbättringsförslag

5. Kontakt

Supporten hanteras främst via e-post. Vi försöker svara inom 1–2 arbetsdagar.

* E-post kan behandlas för att besvara ditt ärende; inte för marknadsföring.

Support-e-post

help@fingerdoor.com

Samarbets-e-post

partner@fingerdoor.com

Öppettider

Vardagar 09:00–18:00

6. Mall för supportmejl

Om möjligt, inkludera (valfritt):

[FingerDoor Support]
1) Typ: (fel / hur man gör / inloggning·bibliotek / annat)
2) Situation: (lektion / föreläsning / event / workshop / sändning)
3) Sessionskod (om möjligt):
4) URL:
5) Tidpunkt:
6) Enhet och webbläsare:
7) Inloggning (om relevant): användarnamn (valfritt) / steg för att återskapa
8) Beskrivning:
9) Bilagor (skärmbilder):

7. Driftinfo

Vi uppdaterar FingerDoor löpande för stabilitet och kvalitet. Viktiga ändringar kommuniceras via villkor, policy eller meddelanden.

Supporten är också en kanal för att förbättra produkten. Dela gärna även små irritationsmoment.

8. Relaterade sidor

Senast uppdaterad: 2026-06-07