Suporte

Ajuda para dúvidas, erros e sugestões. Este é o canal oficial de suporte do FingerDoor.

Support Help FAQ FingerDoor

1. Sobre o suporte

O suporte do FingerDoor existe para garantir o uso fluido em aulas, palestras, workshops, apresentações e lives.

Em ambientes ao vivo, pequenos erros impactam o fluxo. Buscamos respostas rápidas e claras.

2. Antes de entrar em contato

Confira:

Atualize a página (F5) ou reconecte
Teste em outro navegador (Chrome/Safari/Edge)
Verifique diferenças entre mobile e PC
Confirme a tela correta (host vs participante)
Evite confundir tela de apresentação com link de participante

3. Perguntas frequentes (FAQ)

Q1. Posso usar sem criar conta?

Sim. Participantes entram com código de 6 dígitos sem cadastro, para reduzir barreiras.

Q2. Quando o login é necessário?

O host precisa de login para usar a biblioteca de perguntas (salvar e reutilizar). Participantes não precisam.

* A senha é armazenada com hash de forma segura.

Q3. O e-mail do host é obrigatório?

Na versão atual, pode ser “opcional”, mas ajuda em avisos operacionais e suporte.

Q4. Posso trocar minha senha?

Sim. Após login, você pode alterar a senha nas configurações da conta (se disponível).

Q5. Esqueci a senha. Posso recuperar?

A recuperação de senha pode não estar disponível na versão atual. Guarde sua senha com cuidado.

Q6. Não há opção de excluir conta.

A exclusão de conta pode não estar disponível. Se precisar, contate o suporte.

4. Tipos de contato bem-vindos

Como usar o serviço
Relato de erros em aula/evento
Login/biblioteca e salvamento
Política de resultados e controle de acesso
Sugestões de 기능 e melhorias

5. Como solicitar suporte

O suporte é feito principalmente por e-mail. Buscamos responder em 1–2 dias úteis.

* O e-mail pode ser processado para responder; não para marketing.

E-mail do suporte

help@fingerdoor.com

E-mail de parceria

partner@fingerdoor.com

Horário

Dias úteis 09:00 ~ 18:00

6. Modelo de e-mail

Se puder, inclua (opcional):

[FingerDoor Suporte]
1) Tipo: (erro / uso / login·biblioteca / outro)
2) Situação: (aula / palestra / evento / workshop / live)
3) Código da sessão (se possível):
4) URL:
5) Horário:
6) Dispositivo e navegador:
7) Login (se aplicável): usuário (opcional) / passos para reproduzir
8) Descrição:
9) Anexos (capturas):

7. Avisos operacionais

Atualizamos continuamente o FingerDoor para estabilidade e qualidade. Mudanças importantes serão comunicadas por termos, privacidade ou avisos.

O suporte também é um canal para melhorar o produto — envie qualquer incômodo do uso real.

8. Páginas relacionadas

Última atualização: 2026-02-25